FullStory
Por FullStory Inc.
Plataforma de inteligencia de experiencia digital que utiliza IA para identificar puntos de fricción donde tus clientes pierden dinero en tu sitio web.
¿Qué es FullStory?
FullStory ayuda a las empresas a ver su sitio web a través de los ojos de los usuarios. Su motor de IA analiza miles de sesiones grabadas para encontrar 'Rage Clicks' (clics de frustración) y otros cuellos de botella que impiden que los usuarios completen una compra o registro. Proporciona analíticas cualitativas y cuantitativas sin necesidad de que el equipo técnico configure eventos manualmente. La IA detecta automáticamente anomalías en la conversión y te dice exactamente qué está fallando, desde un botón roto hasta un formulario confuso. Es vital para equipos de producto y marketing orientados a la optimización de la conversión (CRO), aportando datos reales sobre por qué los usuarios se van y cómo mejorar la retención de clientes mediante una experiencia de usuario superior.
Casos de uso
- Optimización de embudos de compra
- Soporte técnico con video real
- Descubrimiento de bugs en UX
- Análisis del recorrido del cliente
Ventajas
- Detección automática de errores
- Privacidad de datos por diseño
- Reproducción de sesiones real
- Analíticas de embudo potentes
Desventajas
- Impacto leve en velocidad de carga
- Precios altos para mucho tráfico
- Cantidad abrumadora de datos
Preguntas frecuentes
¿Cumple con la GDPR?
Sí, incluye herramientas de exclusión de datos sensibles automáticas.
¿Ralentiza mi página?
Su script es asíncrono y está optimizado para no afectar el rendimiento.
¿Cómo me avisa de fallos?
Puedes configurar alertas de IA para caídas bruscas en la conversión.